1 – Quais são os custos de envio?

Para encomendas acima dos 29,90€, salvo exceções, os portes de envio são gratuitos.

Para encomendas enviadas para uma morada definida por ti, os custos de envio são calculados de acordo com os produtos comprados e o montante total da encomenda.

Para encomendas de bicicletas com entrega ao domicílio, o custo de envio é de 15€.

Se optares por enviar a tua encomenda para uma loja da CEDRIÂMBAR não terás qualquer custo de envio. Exceto:

> Nos artigos que requerem montagem, para os quais acresce o valor de 70€ do serviço de montagem.

Não são permitidos envios para as lojas das ilhas dos Açores.

O custo total da expedição é apresentado ao finalizares o processo de compra e após indicares a morada de entrega.

2 – Como posso seguir a minha encomenda?

 Clica no link dos CTT indicado no e-mail de expedição de encomenda que recebeste.

 Introduz na caixa de pesquisa o código de seguimento.

NOTA: Esta funcionalidade não está disponível para encomendas entregues em loja.

3 – Após receber a confirmação da encomenda por e-mail, dentro de quantos dias irei receber a minha encomenda?

Na sua maioria, as encomendas serão entregues nas 48h úteis seguintes ao pagamento. Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 4 dias úteis.

Os prazos de entrega mencionados excluem:

 artigos assinalados com prazo de entrega alargado,

 aparelhos de fitness e de musculação (os quais incluem Serviço de Montagem)

 As Ilhas – dos Açores e da Madeira – para as quais o prazo de entrega se poderá prolongar até 12 dias úteis.

NOTA: Relembramos que a encomenda só será preparada após a confirmação do pagamento.

4 – Como é que sei que a minha encomenda já chegou à loja?

Quando a tua encomenda chegar à loja irás receber um e-mail, assim como um SMS com a indicação que já a poderás levantar.

5 – Qual o procedimento para levantar a encomenda na loja?

Após receberes o e-mail e/ou SMS (caso tenhas fornecido o teu número de telefone) de confirmação de encomenda deverás dirigir-te à loja na qual se encontra a encomenda.

Deverás levar contigo:

 Um documento teu de identificação ou documento com NIF

 O e-mail ou SMS de confirmação

6 – Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?

Sim.

Para tal; a pessoa deverá levar consigo:

um documento de identificação ou o NIF indicados na encomenda

email ou SMS de confirmação

7 – É mais rápido encomendar para uma loja?

Os prazos de entrega estimados para entrega ao domicílio e entrega numa loja são exatamente os mesmos. Claro que se o produto encomendado se encontrar em stock poderá levantar diretamente o produto nas nossas lojas.

8 – Posso escolher onde quero receber a minha encomenda?

Sim.

Podes escolher entre:

 Entrega numa Loja CEDRIÂMBAR em Portugal Continental

 Entrega numa morada à tua escolha.

9 – O que acontece se eu não estiver em casa para receber a encomenda?

A encomenda pode ser rececionada por outra pessoa, bastando a assinatura da mesma ou poderá ter que levantar a encomenda num posto ctt mais próximo da sua residência.

10 – E se ninguém estiver na morada que eu indiquei?

Se ninguém estiver na morada indicada para envio da encomenda, os CTT irão levar a encomenda de volta, deixando na tua caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega sem sucesso.

 Deverás dirigir-te ao balcão dos CTT indicado na notificação.

 Levar a notificação.

 Levar um documento de identificação teu.